Traces e-seglet har siden mandag d. 9. marts 2026 ikke virket på eksportcertifikater. Det bevirker at certifikaterne ikke kan underskrives elektronisk i traces. Styrelsen for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri arbejder hårdt på at få det op at køre igen. For nærvendende er det oppe at køre på økologi certifikater.
Desværre er der ingen tidshorisont på, hvornår den resterende del af e-seglet er oppe at køre igen. Styrelsen afventer svar på situationen fra EU-kommissionen og kan derfor ikke hjælpe yderligere pt. Når e-seglet igen kan anvendes, vil det blive meldt ud via nyhedsbrev.
I mellemtiden kan TRACES certifikater udskrives af Styrelsen og myndighedsstemples og underskrives manuelt.
Opmærksomheden skal henledes på, at det fysisk udstedte certifikat skal ledsage forsendelserne til grænsekontrollen i UK, da UK ikke accepterer PDF-kopier af certifikater, der ikke er underskrevet med e-segl.
Kundecenteret har lukket i påsken fra og med torsdag d. 2. april til og med mandag d. 6. april 2026. Det vil derfor ikke være muligt at kontakte traces i denne periode. Kundecenteret har åben på telefonen igen tirsdag d. 7. april 2026 fra 9.00 (bemærk at telefonerne er lukket mellem 12.00-13.00).