Hvis du ikke har en TRACES-konto, så skal du som det aller første kontakte Fødevarestyrelsen, FØR du laver en TRACES-bruger (EU-login).
Det skyldes, at Fødevarestyrelsen skal oprette en konto til dig, som du derefter kan oprette en bruger til. Disse to skal knyttes og gyldiggøres af Fødevarestyrelsen.
Når du ønsker at bruge TRACES, skal du udover en konto og bruger i TRACES bruge et EU-login. Dette gælder også hvis du er importør eller første modtager af økologiske varer. Relevante vejledninger fremgår af denne side.
Har du en virksomhed?
Har du en virksomhed, kan du oprette den i TRACES (tjek altid om den evt. findes i forvejen). Hvis du opretter en virksomhed, skal du være opmærksom på, at den altid skal godkendes af Fødevarestyrelsen, således at den fremgår som 'gyldig' i stedet for 'ny'. Brug altid en personlig mailadresse, også selvom du opretter på vegne af en virksomhed. Det skal altså ikke vælge en mailadresse, som fungerer som en fælles postkasse, som flere har adgang til.
Når virksomheden er oprettet, skal man tilknytte brugere til virksomheden. Ens adgang til TRACES er personlig, så hvis flere personer i virksomheden skal arbejde i TRACES, så skal de alle kobles på virksomheden som brugere.
Lad det evt. være den person, som skal være administrator i jeres virksomhed, der opretter virksomheden og/eller (hvis virksomheden allerede findes) opretter sig som bruger først.
Administratoren vil få adgang til at godkende nye brugere, som skal tilknyttes virksomheden samt have ansvaret for at slette brugere, som ikke længere skal have adgang til virksomheden i TRACES. Er man koblet på en virksomhed, kan man oprette f.eks. CHED.
Kontakt Fødevarestyrelsen før du opretter en konto i TRACES
Kontakt Fødevarestyrelsen på mail traces@fvst.dk
Hvis din henvendelse drejer sig om heste, kan du kontakte Kundecenteret på 72 27 69 00.
Hvis din henveldelse drejer sig om andet end heste, kan du kontakte TRACES-hotline på 72 66 18 01.