Typer klager og anmeldelser
Du har mulighed for at klage over virksomheder, som Fødevarestyrelsen fører tilsyn med. Du kan:
- klage over fødevarer/fødevarevirksomhed
- klage over fodervirksomhed
- anmeldelse af dyrlæger
- klage over dyrehold
Du kan også:
- anmelde sygdom fra fødevarer
- anmelde skadedyr i en virksomhed
Anmeldelse af dyreværnssag
Hvis du vil anmelde en dyreværnssag, skal du i første omgang kontakte politiet. Dette gælder især akutte sager uden for Fødevarestyrelsens åbningstid. Politiet kontakter Fødevarestyrelsen, hvis de finder det nødvendigt. Andre klager over dyrehold kan anmeldes direkte til Fødevarestyrelsen.
Hvis du tror, at du er blevet syg af mad
Hvis du tror, at du er blevet syg af mad, som du har spist:
- skal du kontakte din læge
- sige det til virksomheden, som du har købt maden ved
- du kan også anmelde det til Fødevarestyrelsen via kontaktformularen
Indsendelse af klage/anmeldelse
Du sender din klage ved at benytte den relevante klageformular i vores kontaktformular.
Find den relevante klageformular
Information om anonymitet
Du har mulighed for at være anonym, når du henvender dig til Fødevarestyrelsen. Hvis du ønsker det, skal du svare ”ja” for ønske om anonymitet i klageformularen og undlade at skrive oplysninger om dig selv i anmeldelsen. Bemærk, at du ikke kan få svar fra Fødevarestyrelsen, hvis din henvendelse er anonym.
Alle oplysninger du skriver i henvendelsen, har vi i følge forvaltningsloven pligt til at videregive til den person eller virksomhed, du anmelder.
Vi kan kun i helt særlige tilfælde undlade at videregive de oplysninger, som Fødevarestyrelsen har om dig. Det kan fx være, hvis der er risiko for repressalier eller chikane. Du skal gøre opmærksom på denne risiko med det samme. Det vil herefter bero på en helt konkret vurdering, om dine oplysninger kan undtages.
Hvornår kan du forvente et svar fra Fødevarestyrelsen?
Det kan tage helt op til tre måneder at behandle en klagesag afhængig af sagens kompleksitet.
Drejer det sig fx om klage over dårlige produkter, kan disse smides ud efter syv dage, hvis du ikke inden da har fået besked om andet fra Fødevarestyrelsen.
Skriftlige henvendelser til Fødevarestyrelsen behandles inden for Fødevarestyrelsens normale åbningstider.
Hvis du er utilfreds med Fødevarestyrelsens svar
Hvis du ikke er tilfreds med, hvad der kommer ud af at kontakte Fødevarestyrelsen, har du mulighed for at få andre til at tage sagen op.
Du kan forsøge at kontakte en af disse forbrugerorganisationer:
Forbrugerrådet Tænk
Foreningen Grøn Hverdag
Miljøbevægelsen NOAH
Fødevarestyrelsen blander sig ikke i eventuelle erstatningssager mellem borgere og virksomheder. Fødevarestyrelsen kan derfor ikke hjælpe dig med at få penge tilbage for dine varer, eller hvis du fx søger erstatning for sygdom, som, du mener skyldes virksomhedens varer. Sådanne krav er en sag mellem dig og virksomheden.
Henvendelse vedrørende din klage/anmeldelse
Hvis du henvender dig om sagen igen, skal du oplyse det henvendelses-ID, som du fik i forbindelse med indgivelse af klagen.