Typer klager og anmeldelser
Du har mulighed for at klage over virksomheder, som Styrelsen for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri fører tilsyn med. Du kan:
- klage over fødevarer/fødevarevirksomhed
- klage over fodervirksomhed
- anmeldelse af dyrlæger
- klage over dyrehold
Du kan også:
- anmelde sygdom fra fødevarer
- anmelde skadedyr i en virksomhed
Anmeldelse af dyreværnssag
Hvis du vil anmelde en dyreværnssag, skal du i første omgang kontakte politiet. Dette gælder især akutte sager uden for styrelsens åbningstid. Politiet kontakter Styrelsen for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri, hvis de finder det nødvendigt. Andre klager over dyrehold kan anmeldes direkte til styrelsen.
Hvis du tror, at du er blevet syg af mad
Hvis du tror, at du er blevet syg af mad, som du har spist:
- skal du kontakte din læge
- sige det til virksomheden, som du har købt maden ved
- du kan også anmelde det til Styrelsen for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri via kontaktformularen
Indsendelse af klage/anmeldelse
Du sender din klage ved at benytte den relevante klageformular i vores kontaktformular.
Find den relevante klageformular
Information om anonymitet
Du har mulighed for at være anonym, når du henvender dig til styrelsen. Hvis du ønsker det, skal du svare ”ja” for ønske om anonymitet i klageformularen og undlade at skrive oplysninger om dig selv i anmeldelsen. Bemærk, at du ikke kan få svar fra styrelsen, hvis din henvendelse er anonym.
Alle oplysninger du skriver i henvendelsen, har vi i følge forvaltningsloven pligt til at videregive til den person eller virksomhed, du anmelder.
Vi kan kun i helt særlige tilfælde undlade at videregive de oplysninger, som styrelsen har om dig. Det kan for eksempel være, hvis der er risiko for repressalier eller chikane. Du skal gøre opmærksom på denne risiko med det samme. Det vil herefter bero på en helt konkret vurdering, om dine oplysninger kan undtages.
Hvornår kan du forvente et svar fra os?
Det kan tage helt op til tre måneder at behandle en klagesag afhængig af sagens kompleksitet.
Drejer det sig f.eks. om klage over dårlige produkter, kan disse smides ud efter syv dage, hvis du ikke inden da har fået besked om andet.
Skriftlige henvendelser til styrelsen behandles inden for de normale åbningstider.
Hvis du er utilfreds med styrelsens svar
Hvis du ikke er tilfreds med, hvad der kommer ud af at kontakte os, har du mulighed for at få andre til at tage sagen op.
Du kan forsøge at kontakte en af disse forbrugerorganisationer:
Forbrugerrådet Tænk
Foreningen Grøn Hverdag
Miljøbevægelsen NOAH
Styrelsen for Fødevarer, Landbrug og Fiskeriblander sig ikke i eventuelle erstatningssager mellem borgere og virksomheder og kan derfor ikke hjælpe dig med at få penge tilbage for dine varer, eller hvis du f.eks. søger erstatning for sygdom, som, du mener skyldes virksomhedens varer. Sådanne krav er en sag mellem dig og virksomheden.
Henvendelse vedrørende din klage/anmeldelse
Hvis du henvender dig om sagen igen, skal du oplyse det henvendelses-ID, som du fik i forbindelse med indgivelse af klagen.